8:00-9:00 | Inscripciones

9:00-9:30 | Inauguración del Director General del Centro Médico ABC, Sr. Alejandro Alfonso.

9:30-10:15 | La Atención Centrada en la Persona, el modelo Planetree.

10:30-11:45 | Casos de éxito en Atención Centrada en la Persona. Hospitales certificados por Planetree: Albert Einstein de Brasil y Fundación Santa Fe de Bogotá, Colombia. Procesos, vivencias y resultados.

12:00-14:00 | Panel con delegados de hospitales de Argentina, Chile, Perú, Ecuador, Colombia, Panamá y México. Procesos y retos en el desarrollo del modelo de Atención Centrada en la Persona. Alianzas y trabajo colaborativo con pacientes y familiares.

14:00-15:00 | Comida (libre para los asistentes).

15:30-18:00 Talleres simultáneos conducidos por Planetree y delegados de hospitales latinoamericanos*

1. Empatía y la reconexión con la misión y visión en el servicio de salud, fundamentos de la atención centrada en la persona

2. Liderazgo activo para autoridades y personal, claves en los procesos de atención en salud centrados en la persona

3. Ponerse en los zapatos de pacientes y familiares. Conexión y trabajo colaborativo con pacientes y familiares.

*Cupo máximo por taller, 30 personas*

En una jornada con sesiones abiertas y talleres, los asistentes dialogarán con líderes de hospitales de Argentina, Colombia, Chile, Ecuador, Panamá, Perú y México, sobre las claves de una cultura organizacional en la que pacientes, familiares y personal de salud trabajan como aliados y la atención es centrada en la persona, dando como resultado: mejor servicio, mayor seguridad, alto desempeño clínico y elevados índices de satisfacción.