En años anteriores el Centro Médico ABC fue designado como una organización Pathway To Excellence por la American Nurses Credentialing Center (ANCC), designación que se otorga a instituciones que cuentan con las condiciones favorables para la realización de la práctica profesional de enfermería. Dicha designación es la base para lograr la siguiente meta: avanzar en el plan de evaluación para el Programa Magnet Recognition ®, también liderado por la ANCC, y con ello convertir al ABC en un hospital Magnet.
El Programa Magnet tiene como propósito asegurar la calidad de los servicios de enfermería y la del entorno que respalda la práctica profesional. El desarrollo de los estándares lo realizamos conforme a lo descrito en el Manual Magnet 2019 con asesoría de la Chief Nursing Officer (CNO) y su equipo líder de enfermería del Houston Methodist West Hospital.
Está conformado por cuatro pilares cuyo avances son los siguientes:
Liderazgo:
• Iniciamos la preparación del proceso de validación de credenciales por la Commission on Graduates of Foreign Nursing Schools (CGFNS International, Inc.).
• Llevamos a cabo un bloque de sesiones de desarrollo de liderazgo para los supervisores de enfermería, gestionado por el área de Talento Humano.
Empoderamiento estructural:
• Actualizamos el modelo de gestión de Gobierno Compartido, estructura funcional para favorecer la participación de las enfermeras de cuidado directo en la toma de decisiones de la práctica profesional.
• Un objetivo de largo plazo es lograr que 80% de la plantilla de enfermeras de cuidado directo tengan nivel de licenciatura. En 2019 conseguimos el 73%.
• Fortalecimos las competencias técnicas de especialidad a través del desarrollo de diplomados avalados por la UNAM en las especialidades de oncología, cardiología, nefrología, quemaduras, estomas y heridas, medicina crítica, urgencias, ortopedia, neonatología y pediatría, así como esterilización de equipo médico. Comenzamos el primer Diplomado de Intervenciones de Enfermería en Equipos de Respuesta Rápida.
• Llevamos a cabo cursos-talleres de manejo de la vía aérea, cirugía ortopédica y trauma, así como de cabeza y cuello.
• Desarrollamos dos instrumentos de evaluación de estándares de competencias técnicas con metodología recomendada por la SEP.
• Entregamos por séptima ocasión los Premios de Enfermería: Annie Cass Pearson, Diamante, Líder, y Campeón, este último, destinado a profesionales de otras áreas que apoyan iniciativas de enfermería.
• Reconocimos al personal que participó en la convocatoria de Arte en Enfermería.
Práctica profesional:
• Actualizamos el Modelo de Práctica Profesional, representando la importancia de dar atención centrada en la persona, y los elementos del proceso de atención de enfermería, así como el señalamiento de los resultados esperados.
• Redefinimos y difundimos los estándares de la práctica profesional de enfermería: cinco relacionados con la atención del paciente y 10 relacionados con el desempeño profesional.
• A solicitud de médicos tratantes extendimos el servicio de la Clínica de Apoyo Emocional a pacientes del Campus Santa Fe, mientras que, en colaboración con Salud Ocupacional, realizamos intervenciones en las dinámicas de trabajo del personal de enfermería del Centro Neurológico en Santa Fe.
• En colaboración con el departamento de Calidad, cambiamos la herramienta de evaluación de la satisfacción de pacientes, incorporando las preguntas necesarias relativas a la atención de Enfermería.
• Adquirimos la membresía con la empresa Gallup para iniciar la evaluación de la satisfacción de enfermeras, actividad que iniciamos en el cuarto trimestre del año.
• Llevamos a cabo un piloto, con enfermeras de las unidades de Ortopedia en Santa Fe y Quimioterapia Ambulatoria en Observatorio, de retroalimentación de pares a través de la evaluación de competencias intrínsecas, como una herramienta para un mejor desempeño.
Mejora continua:
• Elaboramos y ejecutamos planes de mejora conforme a resultados de la atención.
• Desarrollamos planes de acción para mejorar la experiencia del paciente, como la implementación de un carro de traslado de paciente pediátrico a la sala quirúrgica, enlace de turno dentro de la habitación y pase de visita conjunta médico-enfermera, entre otros.
Resultados relevantes
Fuente: Tablero de Indicadores Centro Médico ABC.
* National Database of Nursing Quiality Indicators.
** Professional Research Consultants.
Educación:
• Continuamos con el apoyo para la formación de profesionales de enfermería a través del Programa Pasantías para el ciclo 2018-2019 con 62 pasantes, y otorgamos becas para cinco alumnos del 7° y 8° semestre del Instituto Marillac, I.A.P.
• Uno de los proyectos de impacto para la sociedad es el convenio de colaboración UNAM-ABC, el cual busca formar profesionales médicos y de enfermería de forma conjunta para desarrollar un trabajo interprofesional colaborativo, mejores vínculos de comunicación y sensibilidad ante la situación del paciente. Iniciamos con 34 alumnos en la Escuela de Medicina y Enfermería UNAM-ABC Amparo Espinosa Rugarcía en el Campus Santa Fe.
• Llevamos a cabo el 13° Encuentro Académico Tendencias en Enfermería con la asistencia de más de 200 enfermeras.
• Con el apoyo del Grupo de Damas Voluntarias, cuatro enfermeras visitaron el Hospital Metodista de Houston para recibir capacitación en quirófano, unidad de trasplantes, medicina crítica y quimioterapia ambulatoria.
Dra. Gudelia Bautista Cruz
Vicepresidente de Enfermería