Trámite de alta

El Alta clínica se formaliza con la indicación de tu Médico Tratante en el Expediente Clínico, esto dará inicio al Alta administrativa, fase donde se efectúan los últimos cargos y preparación de tu cuenta.

  • Notifica a tu Aseguradora que te han dado de Alta; esto ayudará a agilizar el proceso.
  • Un Ejecutivo de Cuentas del Centro Médico ABC preparará tu cuenta final y la enviará a tu Aseguradora para su revisión.
  • Durante este proceso podrás esperar en tu habitación hasta que un Ejecutivo de Cuentas del ABC se ponga en contacto contigo para notificarte que puedes acudir a la Caja del ABC para revisar tu cuenta.
  • En Caja se te indicará el desglose de los gastos cubiertos y los no cubiertos por tu Aseguradora, así como los valores correspondientes al deducible y coaseguro.

Te recordamos que la habitación vence a las 11 h, después de esta hora se realizará el cargo adicional de habitación.

En apoyo a su proceso de Alta contamos con el departamento de Coordinación de Seguros: en Campus Observatorio ext. 8138 Campus Santa Fe exts.1247,1262

Procedimiento de salida

Antes de liquidar tu cuenta, te recomendamos verificar 24 horas antes la existencia de la Carta-Autorización o Carta de Cirugía Programada con los importes a pagar y debidamente autorizada, con el personal del cubículo de Admisión que te corresponda y Caja de Médicos.

Caja del Centro Médico ABC

El departamento de Administración de Cuentas envía a tu Aseguradora los cargos generados durante toda tu estancia para su autorización. Tu Aseguradora enviará una carta con los gastos que cubrirá y los que tu deberás absorber según las condiciones de tu póliza. La Caja de ABC te notificará que tu cuenta está lista. Una vez liquidada tu cuenta, se te brindará tu Pase de Salida.

Directorio de cajas
Campus Observatorio:
55 5230 8000
Campus Santa Fe:
55 1103 1600
Torre de Hospitalización Jordan-Black 8728 / 8729
Urgencias 8142 1661
Cirugía Ambulatoria 8531 1733
Gineco-obstetricia y Pediatría 1231 / 1233
Torre Central 8531 1529 / 1630
Neurología y Ortopedia 1797 / 1897
Caja de Médicos

Con tu Pase de Salida de Hospitalización del ABC, deberás acudir a la Caja de Médicos para el pago de los honorarios médicos (en caso de aplicar) en donde te otorgarán un sello en el Pase de Salida.

Ubicación de las Cajas de Médicos:
Campus Observatorio

Torre Jordan-Black, planta baja, 55 5230 8000 ext. 8950
Torre Central, planta baja, 55 5230 8000 ext. 8158 / 8159

Campus Santa Fe

Torre Central, planta baja, junto a la sucursal del banco HSBC (área de Aseguradoras) 55 1103 1600 ext. 1770
Centro Neurológico, segundo piso.

Honorarios médicos

Es importante mencionar que las facturas de hospitalización u otro servicio no incluyen los honorarios médicos, los cuales deben ser liquidados en la Caja de Médicos.

En caso de que cuentes con una Póliza de Seguro de Gastos Médicos Mayores de Aseguradora en convenio con el ABC y elija a su médico y éste no pertenezca a la red del seguro, es importante considerar que la compañía le pagará de acuerdo con el tabulador de honorarios médicos del plan contratado y se aplicará el deducible y coaseguro pactado en tu póliza. Puede suceder que el médico llegue a cobrar diferencias en los honorarios o bien, que el pago se lleve a cabo vía reembolso.

Podrás confirmar las condiciones de tu Aseguradora en la Caja de Médicos o bien, llamando a las extensiones:

Campus Observatorio: 55 5230 8000 ext. 8852, 8853 y 8854
Campus Santa Fe: 55 1103 1600 ext. 1170

Formas de pago

Al ser dado de alta por tu Médico Tratante, podrás realizar tu pago con:

  • Efectivo.
  • Tarjetas de crédito.
  • Tarjetas de débito.
  • American Express.
  • Cheque.
  • Transferencia electrónica.

Medicasa

Si requieres algún tipo de equipo hospitalario y de transporte con apoyo especial, te brindamos el servicio de Medicasa que ofrece:

  • Servicio de ambulancia: terrestre y aérea.
  • Equipo biomédico, renta y venta.
  • Laboratorios, toma de muestras.
  • Rayos X digital.
  • Electrocardiograma.

También, ayudamos a coordinar de forma integral y acorde a cada uno de nuestros pacientes los servicios de apoyo para continuar con su tratamiento médico

Por tu seguridad, te pedimos que contrates los servicios directamente en el área de Medicasa, la cual se localiza en la planta baja de la Torre Central de ambos Campus.

Es importante mencionar que no se cuenta con servicios de enfermería a domicilio ni damos recomendación de enfermeras particulares o agencias de enfermería con servicio a domicilio.

Campus Observatorio: 55 5230 8000 ext. 8200

Campus Santa Fe: 55 1103 1600 ext. 1700

Farmacia

A fin de que puedas adquirir oportunamente los medicamentos que te han sido recetados por tu Médico Tratante, ponemos a tu disposición la Farmacia Pública, con servicio las 24 h.

Campus Observatorio

Ubicada en planta baja, en el pasillo de conexión de la Torre Central a la Torre de Consultorios Mackenzie.

Campus Santa Fe

Ubicada en la planta baja de la Torre Central (junto a la Tienda de Regalos).

Objetos olvidados

Si olvidaste algún objeto durante tu estancia hospitalaria te pedimos que te comuniques a Control de Seguridad para que te informen acerca de los objetos resguardados. El personal de Atención al Público te orientará para saber dónde puedes dirigirte para preguntar.

Campus Observatorio: 55 5230 8000 ext. 8940
Campus Santa Fe: 55 1103 1600 ext. 1174

Por precauciones de higiene, los artículos de aseo personal olvidados, se desechan y no pueden ser recuperados.

El Centro Médico ABC no se hace responsable por la pérdida de valores o artículos personales.