Una comunicación efectiva en cualquier ámbito de la vida resulta trascendental para fomentar las relaciones humanas. Sin embargo, en el ambiente laboral es una herramienta imprescindible para el éxito de una empresa y para generar un ambiente de trabajo agradable en el que los colaboradores se comuniquen eficientemente entre sí, comprendan claramente las tareas asignadas y trabajen de manera coordinada para contribuir al logro de los objetivos institucionales.
Se sabe que una comunicación efectiva contribuye a la salud mental de los integrantes del equipo al permitir intercambiar ideas, plantear soluciones ante las adversidades y aumentar la productividad y eficiencia en las tareas encomendadas, evitando conflictos y malentendidos.
Una buena comunicación consiste no solo en emitir información, sino en explicar de manera clara y precisa para garantizar que los receptores la comprendan y tengan la oportunidad de expresar claramente sus dudas y puntos de vista, favoreciendo, de esta forma, un entorno de trabajo honesto y transparente.
Está demostrado que la comunicación efectiva es un factor importante en la satisfacción laboral y el bienestar emocional de los empleados, contribuyendo así a su salud mental al reducir el estrés y la ansiedad que desata un ambiente de trabajo de política de puertas cerradas y sin claridad en el rumbo de la empresa.
Además, la comunicación efectiva ayuda a los colaboradores a sentirse conectados con la empresa y a comprender la visión, misión y valores organizacionales, fomentando un ambiente de confianza y respeto mutuo, mejorando la productividad y el deseo de alcanzar los objetivos con mayor facilidad.
Los expertos en materia organizacional señalan que para una comunicación efectiva deben considerarse una serie de aspectos, entre ellos, potenciar una escucha activa de los receptores del mensaje, mostrando interés en lo que se dice, apertura y confirmando la comprensión de lo que se ha dicho.
Utilizar un lenguaje claro, breve, conciso, preciso y congruente para garantizar que el receptor comprenda el mensaje en poco tiempo. Tratar de transmitir siempre mensajes que aborden lo negativo de forma constructiva, invitando siempre a la retroalimentación.
Otro aspecto primordial es el respeto y la empatía, pues la cordialidad mutua es indispensable para construir una comunicación efectiva. De modo que la gestión emocional es una herramienta importante en las relaciones profesionales, pues los comunicadores efectivos cuentan con las habilidades necesarias para prevenir o resolver conflictos, siempre con respeto y consideración.
La comunicación que incluye compasión y empatía ayuda a los miembros del equipo a crear confianza entre ellos y a los líderes a ganarse el respeto y apertura de los miembros de su equipo.
Asimismo, es importante seleccionar el método correcto de comunicación para el tema a tratar, pues algunas cuestiones se comunican mejor personalmente que por correo electrónico u otro medio.
En resumen, la comunicación efectiva en el trabajo ayuda a:
- Aumentar la capacidad de los equipos de trabajo de cumplir los objetivos de la empresa.
- Establecer relaciones de confianza y contribuir a la salud mental de los colaboradores al sentirse escuchados, vistos, valorados y respetados.
- Mejorar la productividad y eficiencia dentro de un equipo, evitando conflictos innecesarios.
- Mantener relaciones profesionales positivas con los compañeros de trabajo y superiores.
Fuentes:
psicociencias, redalyc, consaludmental, mindgram, who
